每年七月份是星杰价值观主题月。继每年五月份的价值观共识营之后，星杰集团将共识营上的成果进行整理，并推动全员价值观的进一步学习、深化。其内容包括董事长会亲自视频直播，全员沟通价值观，奋斗者表彰和游学。今天，我们在这里与大家分享第二批获得价值观“奋斗”殊荣的奋斗者事迹。

赵 洋    星杰云科技  说到运维工程师，很多人会认为是修电脑的。其实不然，运维工程师的职能是保障业务系统的正常运行，并在系统出现问题时，及时维护解决，为一线客户提供系统化的后勤保障。

2020年初，突如其来的疫情打乱了大家的工作和生活节奏。星杰云科技的三大产品Atjia、 家居商城、星杰名片上线，为客户解决疫情期间各种各样的问题。

网络数据、语音视频、协作系统等业务的远程访问量随之激增多。一千余名员工通过不同的宽带网络、移动网络接入到公司分支机构。网络抖动、视频卡顿、业务突然中断等问题扑面而来。为保证星杰业务的正常运转，他必须面对、解决这些问题。他带领运维团队对各个分公司和智能中心的远程办公提供7*24小时的技术支持，及时处理在远程办公中的一切问题。在此期间，视频会议系统发挥了极大的价值，线上会议对部分初次使用者来说有一定的难度，他帮助解答员工在使用中遇到的问题。对大型线上会议进行提前测试预演，保障会议的顺利召开。

星杰的服务器、网络设备、电脑终端和打印机投影等硬件类设备多达数千台。2020年度，他承接着这些硬件类设备维护工作，服务员工2000多人次，处理线上服务器问题数百次，从未出现重大失误，服务的连续性达到99%以上。同时，他完成星杰云平台生产环境的12次大版本发布，上百次的增量发版发布。由于要避开工作时间，发版时间都在晚上十点以后，遇到问题都会加班加点紧急处理，保障上班时间正常使用。

日常维护配合云平台业务使用的第三方应用多达50个。因为不知道什么时候需要维护，所以他二十四小时在线；因为不知道哪里需要维护，所有他随时准备出发。

李 娜   杭州分公司星杰对奋斗者的标准，是要求在以客户为中心的前期下，真正围绕客户需求，“急客户之所急，想客户之所想”，才是真正的奋斗者。而杭州分公司的李娜，就是其中的标准之一。

2014年加入星杰，从电话销售到客户经理，再到中心经理，伴随着星杰的初心一路成长。尽自己最大的努力，服务好每一个客户，是她奋斗的最大动力！

2018年，她接手了杭州的一个楼盘，从初次对接到竣工，历时三年，工程中的每一个验收节点，她都参与其中，客户的每一个问题，她都以最快的速度落实、解决。这些在她的工作中已经成了常态化。

疫情的突然来袭，让她遇到了工作以来最为棘手的问题:她在老家休假，客户现场碰到需要解决的问题。她接到客户的诉求，想尽办法辗转到杭州，第一时间与客户取得联系，告诉客户星杰不仅是一家专业的家装设计公司，在工程的执行上也绝对不打折扣，遇到问题都能够迅速反应，绝不会推卸逃避。在出行不便的情况下，她静下心来，分析轻重缓急，思考应对措施，迅速联系工程部在杭工人到达现场勘察原因。同时沟通电器供应商,在工人、客户、合作商之间，一遍遍的催问，一个个的跟进、攻克、反馈……最后赢得了客户的认可。整个过程虽然很艰难，但通过她和团队的努力、协助，让客户看到了星杰人在不可抗力的环境下，努力为客户解决问题的态度与速度。

姜文玉    集团总部一个奋斗者，往往是乐观而积极的，真正的奋斗者，往往是团队的发动机。姜文玉就是这么一个能给团队和他人带来正能量的人。2017年加入星杰，在工作中坚持以客户为中心，真诚为客户服务，在团队中乐于分享成果，与同事共同成长。

2019年底，有一位客户要求在星杰做纯设计，经过沟通后，她发现客户的纯设计要求并无法满足客户本身的实际需求。客户虽然有做施工的朋友，但却没有让客户可靠、放心、省心的全案服务体系。姜文玉了解客户实际需求后，一边邀约客户前期来公司参观，一边给客户介绍星杰的全案优势。当时正临近年终，因为客户忙而改了约定的时间。她秉承着“以客户为中心”的服务原则，一直与客户保持着联系，经过一年多的维护和互动，客户对星杰公司的实力有了更详细的了解，对星杰的全案服务体系也有了很深入的认识。她根据自己长期与客户的沟通和理解，为客户推荐了比较适合的设计师。再次约见时，客户准时赴约，这一次也是客户与星杰设计师第一次面对面沟通。在听完设计方案后，客户感受到了星杰全案服务对他的价值，也感受到了星杰团队的专业。也是这一次，客户选择了与星杰合作。客户从不了解星杰，到认可、信赖星杰，都源于她前期专业的服务，和负责任的结果。对客户如此，对同事也同样是责任感满满，工作中她主动承担网销新人带教任务，每天带教商务动线讲解，分享自己服务客户的经验，帮助新人快速了解专业知识。

一个月的时间，她将没有经验的新人，培养成了不仅可以与客户保持专业的沟通，而且有了派单和量房的产出。随时响应客户需求，积极服务，做好本职工作，积极与同事分享。这也许就是星杰人应该具备的特质。

许忠伟   集团总部工作中能够独挡一面，认真，负责任，加班是他工作的常态。在工作中秉承以“客户为中心”的原则，既能用专业的艺术设计理念去思考，又能站在客户的角度，恰到好处的去传达更贴近客户认知的视觉。

2018年，他第一次参加星杰大展项目，任务是将1000多平方米的场地搭建完成，以保证第二天的展会如期举行。1000多平的场地、搭建物料、人员都需要他统筹、协调。时间紧任务重，对于第一次执行大展项目的新手来说，压力是可想而知的，为保证完成任务。他整理思路，做好搭建计划和人员安排。计划终归是计划，无论多么的缜密，在执行的过程中总会有一些不可预期的状况。在搭建的过程中，因设备出现故障，导致搭建受阻。而此时已是深夜凌晨，他连续跑了三家24小时超市购买。与此同时，搭建现场又出现电路问题。但最终都在他的努力协调下一一解决。经过一个通宵的奋斗，次日早上八点，终于按要求完成了任务。

而这样的大展，从入职到现在，他已经参与执行了十余届。为了让客户进入展厅的那一刻就能感受到星杰对别墅的专业，他把大展的视觉内容看得非常重要，而搭建的效果更是重中之重。每年的大展、启动会、设计师峰会、动线。每一项工作，他自始至终都不含糊，始终践行着星杰的核心文化，不辱使命的奋斗在自己的工作岗位上，感染着身边的每一位同事。

岳香朋     集团总部所有的星杰人都知道，星杰的发薪日是每月10号；无论寒暑，无论节假日，甚至是在疫情的危机期间，星杰所有员工都能在这一天准时收到工资。这一点，基于星杰奋斗者价值观中“让有结果的人更好”的精神，同时也有着星杰财务、人力伙伴的坚持和付出。

作为集团人力中心SSC 副经理，与其他岗位不同的是，她的客户是员工，服务好员工，就是她的工作职责。幸福源自奋斗、成功在于奉献，在缺编2人的情况下，主动承担相关工作，无怨无悔。

服务员工，就要随时解答员工关于薪酬、提成、社保、居住证积分的问题，甚至为提高公司竞争力、减税、人才落户及上市加分项，配合资质办进行高新申报。她很难有真正的休息日，特别是在做工资期间，为了确保工作准确、准时发放，通宵是每月必经的事情。

在星杰六年，每月按时完成工资发放，从未拖延，针对员工提成问题及时详细清晰解答。顺应国家政策，配合政府推广新政，制定适应星杰的薪酬政策，合理安排薪资发放和奖金比例，保证员工利益最大化。

特别是新税法上线，不仅优化内部系统，使员工个税正常化，与税务相关政策达到一致。2020年进行第一次个税清算汇缴期间，面对如潮水般的员工咨询量，她利用碎片时间研究相关政策，保证对政策理解无误的前提下，对员工进行专项培训。同时通过邮箱、微信等途径推送相关文件，保证员工对政策和操作流程的全面理解，在实操环节，更是一对一给员工电话或者现场解答，服务量达1000人次以上。

史玉娇    陆家嘴分公司性格开朗，美丽大方，善于沟通，对工作执着、热情。在星杰工作的11年里从销售到商务，不断的紧跟着星杰的发展而不断蜕变，在每个岗位都不断奋斗，最大化的发挥自己的潜能。十一年承载了太多的美好回忆，在星杰度过的十一年，从结婚，生子，这些人生重要的阶段，都有星杰的见证。星杰的工作经历，也是她生命中最重要的篇章。每一位客户，每一位同事，每一段故事，都是她奋斗路上美丽的风景。

十一年来，她服务过的客户形形色色，其中有一名资深的建筑设计师客户，曾参与知名开发商项目，对于设计本身非常专业，也有非常高的设计要求。由于客户工作繁忙，没有时间管理装修，想委托专业的家装公司来服务。

了解到客户的需求后，第一次见面，她用最简单有效的方式沟通，不到半个小时，就确定了设计方案，签订设计合同。在设计的过程中，她不断的通过沟通深入了解客户的需求，经过几个来回的修改，方案越来越接近于完美。

客户对方案的满意，并没有让她懈怠。随后，她用两周的时间在原有方案的基础上进行优化全案产品方案。虽然客户有从事建材生意的朋友，虽然可以从朋友那里拿到友情价格的产品。但客户为了整体的服务和效果的把控，最终选择信任她，信任星杰。能够得到行业内专业人士的认可，不仅说明了她工作的价值，也说明了星杰的专业。为客户创造价值、专业、时尚、省心是每一个星杰人真正以客户为中心的标准。

世上没有坐享其成的好事，要想达到目标就要奋斗。奋斗就要有他们这样的精神，无论是前端销售人员的兢兢业业，还是后勤人员的默默付出，每一个平凡的岗位，都诠释了他们一步一个脚印，一点一滴用实际行动践守“以客户为中心，奋斗，创新，分享”的价值观。

不负时光，唯有奋斗，致敬每一位星杰的奋斗者，致敬每一位正奋斗在奋斗之路上的星杰人。